Körülbelül három évvel ezelőtt vette át a Bohnenkamp Csoport a cserealkatrész-üzletet, illetve a STARCO termékeit, valamint velük együtt a Deli, Kenda és Nexen márkák forgalmazását. Mára a gumiabroncs-nagykereskedő szilárdan megvetette a lábát a kis gumiabroncsok szegmensében is.
A maga idejében az volt a Bohnenkamp legnagyobb célja, hogy a gumiabroncs-kereskedéseket és a mezőgazdasági gépekkel foglalkozó kereskedéseket teljes kínálattal, és átfogó szolgáltatásokkal, egy forrásból ki tudja szolgálni a professzionális felhasználásra szánt gumiabroncsok tekintetében. Ehhez tartozott mindenekelőtt a portfólió optimalizálása és szélesítése. A kis gumiabroncsok kínálatából 2 500 terméket, illetve 600 különböző tömlőt vett fel akkoriban a Bohnenkamp az egyébként is széles termékkínálatába.
Mindent egy helyről
A kis gumiabroncsok kereskedelmének integrációja érdekében a vállalat sokat fektetett a különböző üzletágakba. A logisztika, az értékesítés, az online szolgáltatások, valamint az ügyfélszolgálat jelentős optimalizáláson esett át. Különösen a logisztika szívét, a raktárkezelő rendszert kellett a kis gumiabroncsok bevezetése miatt teljesen átszervezni és újraprogramozni. „Hosszú távon megtérülő erőfeszítések és befektetések” – magyarázza Gregor RÜTH, a Bohnenkamp AG igazgatótanácsának elnöke. „A logisztika zökkenőmentesen működik, és a gumiabroncsok választékát ügyfeleink igényeihez igazítva alakítottuk ki. Ma a gumiabroncsok és kerekek teljes kínálatát, 3-tól 54 colos méretig, illetve járműalkatrészeket szállítunk egy helyről – ehhez kapcsolódik a Bohnenkamp jól ismert, minőségi szolgáltatása és tanácsadása, amelyek ismertté és naggyá tettek minket a piacon.” Itt különösen a kis gumiabroncsok szegmense fejlődött. A forgalom a 2016-os átvétel óra 25 százalékkal emelkedett. „A siker legfontosabb indikátora azonban továbbra is az ügyfeleink elégedettsége” – teszi hozzá Rüth.
Gyakorlott specialisták
A Bohnenkamp Csoport értékesítési csapatának nagyon nagy része van a sikerben. Mivel a teljes körű szolgáltatást nyújtó vállalat jelentősen kibővítette a kínálat mellett a szolgáltatási és szakértői struktúrát is. A kis gumiabroncsokkal foglalkozó specialisták tíztagú csapatát a Bohnenkamp korábban a STARCO vállalattól vette át, és ma a Lüneburgban található irodából szolgálja ki az ügyfeleket, és onnan biztosítja a szakértő tanácsadást és a zökkenőmentes Day-to-Day szállítást. „Az elmúlt három évben a teljes vállalatban rendkívüli tudástranszfer jött létre a nagy és a kis gumiabroncsok szakértői között” – foglalja össze a fejlődést Thomas POTT általános értékesítési vezető. Valamennyi munkavállaló jelentősen bővítette a gumiabroncsokkal kapcsolatos kompetenciáit. Mára minden ügyféltanácsadó abban a helyzetben van, hogy átfogó tanácsadást tud nyújtani az ügyfeleknek – a könnyű felhasználásra szánt kis gumiabroncsoktól kezdve a mezőgazdasági és erdőgazdálkodási területre szánt gumiabroncsokon át egészen a tehergépjárművekhez szánt, illetve az EM-gumiabroncsokig.
A Bohnenkamp elérte a nagy célját, hogy az ügyfeleket mindennel – kis gumiabroncsokkal is – egy helyről tudja kiszolgálni, és a kerekek már fordulnak. A nagykereskedő azonban nem tétlenkedik, és biztosan tovább hajtja a teljes kínálatát és szolgáltatásait.