Gumiabroncsok, személyes szolgáltatás és digitális támogatás az építkezéseken használt járművek kereskedői és a gyártói számára – ezt mutatja be a gumiabroncs-nagykereskedelemmel foglalkozó Bohnenkamp az idei bauma vásáron Münchenben. Április 8-tól 14-ig a szakmai látogatók az FS 1113/3 standnál válogatott, top márkákról tudhatnak meg többet a fölmozgatás, az ipar, a tehergépjárművek és a fuvarozás területéről, illetve megismerheti az ágazatban vezető szolgáltatásokat.
Európa vezető gumiabroncs-nagykereskedője, a Bohnenkamp teljes körű, 360°-megoldást kínál a gumiabroncsok, kerekek és felnik vonatkozásában. A mindent egy helyen típusú ügyintézést Thomas POTT általános értékesítési vezető a Bohnenkamp AG önképeként így foglalja össze: „Szakértő és szervizorientált módon kínálunk megoldásokat a professzionális munkára szánt gumiabroncsok tekintetében. A termékek lehető legjobb elérhetőségével, a szakértő és személyes ügyfélkezeléssel, a valamennyi felhasználási célra biztosított, megfelelő termékkel és a kényelmes értékesítés utáni szolgáltatásokkal tűnünk ki.” Az ágazatvezető egységcsomag a Bohnenkamp bauma vásáron való megjelenésének fő témája is egyben.
Gumiabroncsok az építőipar, a földmozgatási ágazat és a kikötők számára: változatosság és elérhetőség
Az ágazatban szinte semmi más nem támaszt ilyen változatos igényeket a gumiabroncsok méretével és profiljával szemben, mint az építőipar. Nemcsak különböző alkalmazási területek kívánják meg a speciális gumiabroncsokat: akár mobil kotrógépről, vagy kerekes rakodóról a kőbányákban használatos billenőkocsikról, a tehergépjárműveken történő szállításról, a targoncákkal, vagy egyszerű talicskákkal történő anyagmozgatásról legyen is szó. Az egyes alkalmazási területeken, mint a kőbányákban, a homokbányákban, a kikötőkben, illetve a közutakon egyedileg kialakított gumiabroncsokra van szükség. A Bohnenkamp körülbelül 10 000 különböző gumiabroncsból, kerékből és felniből álló lenyűgöző termékkínálatával támogatja a gumiabroncs-kereskedőket, a szervizműhelyeket és a gyártókat. Ezenkívül az Európa-szerte 20, összesen 150 000 négyzetméteres raktár gondoskodik a termékek raktári elérhetőségéről, hogy az ügyfél szempontjából biztosítható legyen a tökéletes ellátás a kereskedelmet és a gyártást illetően. Pott meggyőzően nyilatkozik: „A 2 és 54 col közötti gumiabroncsokat tartalmazó márkafüggetlen kínálatunkkal valódi egyablakos megoldást biztosítunk az építkezéseken történő alkalmazáshoz.”
Személyes szolgáltatás a vásárlás előtt és után
A mindenféle alkalmazáshoz megfelelő gumiabroncsok mellett a Bohnenkamp AG számos tanácsadási és szervizszolgáltatást biztosít az ügyfeleinek, amelyek optimálisan kiegészítik a termékkínálatot és a logisztikát. Több, mint 80 gumiabroncs-szakértő dolgozik a Bohnenkamp számára Európa-szerte a különböző helyszíneken, és biztosítanak a vásárlás után is személyes helyszíni tanácsadást. Ehhez adódik hozzá a házon belül dolgozó több, mint 100 tapasztalt gumiabroncs-specialista. Ők telefonos tanácsadási szolgáltatást nyújtanak az ügyfelek és az érdeklődők számára, illetve biztosítják a Day-to-Day (másnapi szállítás) szolgáltatás nyomon követését. Az eredeti ipari berendezések gyártói kiélvezhetik a speciális OEM-Csapat nyújtotta előnyöket, ahol meghatározott személyes kapcsolattartók, szakértő fejlesztéstámogatás és a célnak megfelelően kialakított, egyenesen a termelésben végződő szállítási lánc áll a rendelkezésükre.
Digitális szolgáltatások: áruház, műszaki tanácsadási alkalmazás és adatkezelés
A Bohnenkamp a digitális világban számos szinten támogatja az ügyfeleit. A kényelmesen használható webáruház mobilalkalmazásként is szolgál, amellyel hozzáférhet a Bohnenkamp teljes kínálatához. A rendelési platform tájékoztatja az ügyfeleket az árakról, valamint a termékek elérhetőségéről. Ezenkívül elektronikus formátumban áttekintést nyújt valamennyi szokásos tehergépjármű-, ipari, földmozgatási és mezőgazdasági gumiabroncs műszaki adatairól. A regisztrált kereskedők a kezelőfelületet is személyre szabhatják, és az egyedileg kiemelt feltételekkel a saját ügyfeleiknek is professzionális képet mutathatnak. A webáruház-alkalmazás nem utolsósorban támogatja a kereskedőket a panaszkezelésben is. A visszajelzések közvetlenül online megtekinthetők, és rövid időn belül reagálni lehet rájuk. A mindent egy helyről a termékek alapadatainak való rendelkezésre bocsátását is jelenti az ügyfelek saját ERP-rendszereibe. A évek során a gumiabroncsok ágazatában összegyűjtött tapasztalatunkon alapuló alkatrészlistánkból szakértőink több márkát magában foglaló törzsadatokat bocsátanak rendelkezésre, amelyek a szokásos fájlformátumokban átadhatók.